Polityka wysyłki

W Jan i Ewa dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko i niezawodnie, jak to możliwe. Niniejsza Polityka wysyłki opisuje nasze procedury, terminy realizacji oraz koszty dostawy dla wszystkich zamówień na terenie Polski. Sprzedajemy wyłącznie konsumentom w Polsce, a wszystkie transakcje podlegają przepisom polskiego prawa konsumenckiego.

1. Darmowa dostawa na terenie Polski

Z przyjemnością oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia ani żadne ukryte opłaty za obsługę lub realizację zamówienia. Cena widoczna podczas finalizacji zakupu jest ceną ostateczną.

2. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłkę wyłącznie na adresy prywatne oraz firmowe na terenie Polski.

Obecnie nie wysyłamy do:

• adresów poza granicami Polski;
• skrytek pocztowych (PO Box) oraz adresów typu Poste Restante;
• firm zajmujących się przekierowywaniem przesyłek oraz centrów logistycznych osób trzecich.

3. Realizacja i przygotowanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich oraz międzynarodowych świąt).

Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (CET).

Zamówienia złożone po tej godzinie będą realizowane od następnego dnia roboczego.

Potwierdzenie zamówienia:
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu. Gdy przesyłka zostanie nadana, wyślemy kolejną wiadomość zawierającą numer śledzenia oraz szczegóły wysyłki.

4. Szacowany czas dostawy

Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi z kraju i zagranicy, aby zapewnić sprawną realizację zamówień. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, co pozwala nam oferować atrakcyjne ceny.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 5–11 dni roboczych i obejmuje:

1. Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze (potwierdzenie zamówienia, przygotowanie, kontrola jakości oraz pakowanie).

2. Czas dostawy: 3–8 dni roboczych (w zależności od miejsca dostawy; obejmuje transport z naszego międzynarodowego centrum logistycznego do wskazanego adresu).

Uwaga: Podane terminy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w zależności od miejsca dostawy (obszary miejskie lub wiejskie), kontroli celnych oraz sezonowych opóźnień u przewoźników.

5. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą unikalny numer śledzenia oraz link umożliwiający monitorowanie przesyłki.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać 24–48 godzin od momentu wysłania wiadomości.

Status zamówienia możesz sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie „Śledzenie zamówienia”, dostępnej w górnym menu. W razie pytań możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie.

6. Cło, opłaty i podatki

Ponieważ zamówienie może zostać wysłane z naszych międzynarodowych centrów logistycznych, przesyłka może podlegać standardowym kontrolom celnym obowiązującym w Unii Europejskiej.

Brak dodatkowych opłat:
Jan i Ewa pokrywa wszelkie należności celne, podatek VAT oraz opłaty związane z odprawą celną. Nigdy nie zostaniesz poproszony o uiszczenie dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.

Przejrzystość:
Na etykiecie przesyłki może znajdować się informacja o międzynarodowym pochodzeniu. Jest to standardowy element naszego modelu sprzedaży bezpośredniej.

7. Problemy z dostawą i uszkodzone produkty

Brak dostawy

Jeżeli zamówienie nie dotrze w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem serwis@janiewa.pl. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i udzielimy odpowiedzi w ciągu 24 godzin.

Produkt uszkodzony podczas dostawy

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wykonaj zdjęcie produktu oraz opakowania i prześlij je do nas e-mailem. Zorganizujemy bezpłatną wymianę bez żadnych dodatkowych kosztów. W większości przypadków nie będzie konieczne odsyłanie uszkodzonego produktu.

Nieprawidłowy adres dostawy

Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że adres dostawy jest poprawny. Po nadaniu przesyłki nie ma możliwości zmiany adresu.

Warunki płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Klarna